Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform von Spielbank Potsdam. Sie legen fest, welche Pflichten wir als Betreiber und Sie als Nutzer haben. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor der Registrierung und beachten Sie ergänzende Hinweise, die direkt bei einer Funktion oder Aktion angezeigt werden.

Konto und Verantwortung

Für die Nutzung benötigen Sie ein persönliches Konto. Ihre Angaben müssen vollständig und richtig sein und bei Änderungen aktualisiert werden. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Sie dürfen Ihr Konto nicht an andere weitergeben oder gemeinsam nutzen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir können eine Kontoverifizierung verlangen und dafür geeignete Nachweise anfordern. Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, können einzelne Funktionen, insbesondere Auszahlungen, eingeschränkt sein. Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, sofern Sie den Zugriff nicht rechtzeitig als unbefugt gemeldet haben.

Voraussetzungen für die Nutzung

Die Registrierung ist nur für Personen ab 21 Jahren möglich. Sie dürfen Spielbank Potsdam außerdem nur nutzen, wenn dies an Ihrem Aufenthaltsort zulässig ist und keine persönliche Sperre besteht. Wir können die Nutzung aus bestimmten Ländern oder Regionen ausschließen. Maßgeblich sind die bei der Registrierung und im Konto angezeigten Verfügbarkeitsregeln.

Nutzen Sie die verfügbaren Kontolimits und Pausenfunktionen, wenn Sie Ihre Aktivität begrenzen möchten. Eine verantwortungsvolle Nutzung setzt voraus, dass Sie nur mit Beträgen spielen, die Sie sich leisten können.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform ist ausschließlich für Ihre eigene Nutzung bestimmt. Manipulationen, automatisierte Zugriffe ohne unsere Zustimmung, die Umgehung von Beschränkungen und die Verwendung eines VPN zur Verschleierung des Standorts sind nicht erlaubt. Gleiches gilt für falsche Angaben, fremde Zahlungsmittel und Absprachen zur missbräuchlichen Nutzung von Angeboten.

Bei einem begründeten Verdacht auf Regelverstöße können wir Nutzeraktivität prüfen, Funktionen vorübergehend einschränken oder eine Kontosperrung vornehmen. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte, soweit uns dies möglich ist.

Boni und Aktionen

Für allgemeine Aktionen und Boni gelten zusätzlich die jeweils angezeigten Bonusbedingungen. Dazu können Voraussetzungen für die Teilnahme, Umsatzbedingungen, Einsatzgrenzen, ausgeschlossene Spiele und Gültigkeitszeiträume gehören. Bitte prüfen Sie diese Angaben, bevor Sie eine Aktion nutzen. Bei einem Verstoß gegen die geltenden Regeln können Bonusguthaben oder daraus entstandene Ansprüche entfallen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind nur über die im Konto verfügbaren Zahlungsmethoden möglich. Verwenden Sie dafür Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Angezeigte Mindest- und Höchstbeträge sowie Kontolimits sind zu beachten. Eine Einzahlung kann abgelehnt werden, wenn erforderliche Angaben fehlen oder eine Prüfung notwendig ist.

Auszahlungen setzen ein verifiziertes Konto voraus. Wir können Auszahlungsprüfungen durchführen und weitere Nachweise anfordern, etwa zur Identität oder zum verwendeten Zahlungsmittel. Bearbeitungszeit und Verfügbarkeit hängen von der gewählten Methode und dem Ergebnis der Prüfung ab. Offene Bonusbedingungen können die Auszahlung von Bonusguthaben beeinflussen.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Buchung, Kontomaßnahme oder Entscheidung zu einer Aktion nicht nachvollziehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Beschreiben Sie den Sachverhalt möglichst genau und halten Sie relevante Kontodaten und Vorgangsangaben bereit. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen das Ergebnis über einen verfügbaren Kontaktweg mit.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Plattform einsehbar. Bitte prüfen Sie Änderungen, bevor Sie Spielbank Potsdam weiter nutzen.