Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Anliegen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinem Feedback. Schreiben Sie uns oder rufen Sie an - wir leiten Ihr Anliegen an die passende Stelle weiter. Bei Anfragen zu Zahlungen oder Partnerschaften nutzen Sie bitte die jeweilige Kontaktadresse. Der Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar; allgemeine und Affiliate-Anfragen werden werktags während der angegebenen Bürozeiten bearbeitet. Bitte halten Sie bei Kontoanliegen Ihre Registrierungsdaten bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Konto- und technische Fragen | [email protected], 24/7 |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected], Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Affiliate-Anfragen und Partnerschaften | [email protected], Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Telefonischer Support | +49 30 5847 2631 |
| Servicezeiten | Kundenservice: 24/7; Büroanfragen: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Anliegen, die eine Erklärung oder Unterlagen erfordern, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So kann unser Kundenservice alles sorgfältig prüfen und gezielt antworten. Bitte gib einen klaren Betreff und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können und bei der Bearbeitung keine unnötigen Verzögerungen entstehen.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf Anfragen. Bei einfachen Fragen erhalten Sie meist schnelle Rückmeldungen, während komplexe Fälle, etwa zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, mehr Zeit benötigen können. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall ab; wir bemühen uns, so transparent und zügig wie möglich zu informieren. Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Kontodaten und Ticketnummer bereit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
Teile gern deine Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen mit uns. Ob es um die Bedienung, Inhalte oder Funktionen geht: Wir nehmen jedes Feedback sorgfältig auf und prüfen, welche Verbesserungen sich daraus ergeben. Deine Hinweise helfen uns, den Service weiterzuentwickeln und die Nutzung der Website übersichtlicher und angenehmer zu gestalten. Danke, dass du dir Zeit nimmst, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.